بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ..
هذه دورة رائعه عن الاتكيكت حضرتها في أحد المراكز فحبت إنكم نستفيدون منها فنقلتها لكم ..
لما له اهميه في الدعوه وتقبل الطرف الاخر لك
معنا.. للحياة معنى
الاتيكيت ( دورة قطرة عسل )
تقديم الأستاذ. محمد المرزوقي
فنون و مهارات الاتيكيت
ما هو مفهوم الاتيكيت ؟؟
الاتيكيت هو: سلوك بالغ التهذيب
أو احترام الذات و احترام الآخرين و حسن التعامل معهم
أو آداب في الخصال الحميدة
أو السلوك المقبول اجتماعيا
مفهوم الاتيكيت في الموسوعة البريطانية: السلوك الذي يساعد الناس على الانسجام و التلاؤم مع بعضهم البعض و مع البيئة التي يعيشون فيها.
و مفهوم الاتيكيت في الموسوعة الأمريكية: الاتيكيت كلمه تعني التهذيب و اللياقة و تحمل الفرد على تحسين علاقته بالآخرين.
الاتيكيت يعنى حسن التصرف و للطف للحصول على احترام الذات و تقدير الآخرين.
الاتيكيت هو السلوك
فما هو السلوك ؟؟
مجموعه من الاستجابات الموجودة التي يقوم بها الإنسان في أي موقف نتيجة لموقف
أو طريقه التعامل مع الآخرين و التصرف معهم و إدارة الفعل تجاه انفعلا تهم و تصرفاتهم
0000000000000000000000000000000000000000000000
لماذا تختلف التصرفات تجاه نفس الموقف من شخص إلى أخر ؟
لأن التصرف ينتج عن قناعات لدى الإنسان
فإذا كانت القناعات إيجابية كانت تصرفات إيجابية
إما إذا كانت القناعات سلبية كانت التصرفات سلبية
00000000000000000000000000000000000
استنتاج: لا يكفي تغير السلوك بدون تغير القناعات
مثال: مدخلات إيجابية - التفكير الإيجابي - القناعات إيجابية - الانفعالات إيجابية - السلوك إيجابي
مدخلات سلبية - تفكير سلبي - القناعات السلبية - الانفعالات سلبية -السلوك السلبي
00000000000000000000000000000000000000000000000000 0000000000
علاقة الإسلام بالاتيكيت
1) التحية: ( إذا التقيتم فأبدوا السلام قبل الكلام, ومن بدأ بالكلام فلا تجيبوه)
حديث شريف
2) المصافحة: ( ما من مسلمين يلتقيان فيتصافحان إلا غفر لهما قبل أن يفترقا)
حديث شريف
3) قواعد السلام: ( يسلم الراكب على الماشي, و الماشي على القاعد, القليل على الكثير ويسلم الصغير على الكبير) حديث شريف
4) المحادثة: ( الكلمة الطيبة صدقة) حديث شريف
5) اللهجة: ( وما أنا من المتكلفين) قرآن كريم
6) الزيارة: ( من عاد أو زار أخا له في الله ناداه مناد بأن طبت و طاب ممشاك و تبوأت من الجنة منزلا) حديث شريف
7) الضيافة: ( من كان يؤمن بالله و اليوم الأخر فليكرم ضيفه) حديث شريف
8) البشاشة: ( إن من المعروف أن تلقى أخاك بوجه طلق) حديث شريف
9) الاستئذان: ( يا أيها الذين آمنوا لا تدخلوا بيوتا غير بيوتكم حتى تستأنسوا و تسلموا على أهلها ذلكم خير لكم لعلكم تذكرون) قرآن كريم
10) الهدية: ( تهادوا تحابوا ) حديث شريف
11) تقديم الورود: ( من عرض عليه ريحان فلا يرده فإنه خفيف المحمل طيب الريح)
حديث شريف
12) التواضع: ( و لا تصعر خدك للناس و لا تمشي في الأرض مرحا أن الله لا يحب كل مختال فخور ) قرآن كريم
13) احترام المواعيد: ( آية المنافق ثلاث إذا حدث كذب و إذا وعد خلف و إذا أؤتمن خان)
حديث شريف
14) التعامل مع المريض: ( إذا دخلتم على المريض نفسوا له في الأجل فإن ذلك لا يرد شيئا و هو يطيب بنفس المريض ) حديث شريف
15) الأناقة: ( يا بنى آدم خذوا زينتكم عند كل مسجد و كلوا و اشربوا و لا تسرفوا أنه لا يحب المسرفين ) قرآن كريم
16) الموائد: ( يا غلام سم الله و كل بيمينك و كل مما يليك) قرآن كريم
17) كبار الشخصيات: ( إذا أتاكم كريم قوم فأكرموه) حديث شريف
18) عدم الغضب: ( ليس الشديد بالصرعة, إنما الشديد الذي يملك نفسه عند الغضب)
حديث شريف
19) الابتسامة: ( تبسمك في وجه أخيك صدقة) حديث شريف
20) الشكر: ( من لم يشكر الناس لم يشكر الله عز وجل ) حديث شريف
00000000000000000000000000000000000000000000000000 0000000
اتيكيت المصافحة
المصافحة: ( ما من مسلمين يلتقيان فيتصافحان إلا غفر لهما قبل أن يفترقا)
حديث شريف
تذكر: 1) قد يتعرف الآخرون على شخصيتك من خلال المصافحة.
2) طباع الناس تنعكس في طريقة المصافحة.
3) المصافحة وسيلة معتادة في معظم المجتمعات للتعبير عن التحية والاحترام.
4) قد تكون المصافحة سببا لتحقيق النجاح وبناء علاقات و صداقات جديدة.
كيف تكون مصافحتك ناجحة و تحقق الهدف ؟
• صوب نظرتك إلى وجه الشخص الذي تود مصافحته مع ابتسامه رقيقة.
• مسكت اليد تكون معقولة دون التكلف و الضغط عليها بلطف و تتركها بالسهولة
• لا تطول مدة المصافحة و لا تقصر
• هزة اليد لا تزيد هن هزة أو هزتين
• لا يجوز للرجل بمد يده لمصافحة سيدة
• لا تصافح بيد و اليد اليد الأخرى في جيبك
• الشخص الأكبر سنا هو الذي يبدأ السلام
• لا يجوز المصافحة فوق يدي شخصين آخرين يتصافحان و تحاش تشابك الأيدي
• لا يجوز المصافحة مع ارتداء القفازات
• تجنب أن تفخم نفسك و تتعدى الآخرين لمصافحة الشخصيات الهامة
ملاحظات
• تجري المصافحة بين شخصين و هما واقفان.
• يحق للسيدات عدم الوقوف من مقاعدهن عند تحيتهن.
• عند تقديم اليد للمصافحة, يجب أن تكون على نحو طبيعي دون تكلف و من غير ليونة أو شدة
• تجنب المصافحة أثناء تناول الطعام.
00000000000000000000000000000000000000
اتيكيت التقدم و التعارف
ما هي قواعد التقدم و التعارف ؟
• الرجل الأصغر سنا يقدم نفسه للرجل أكبر سنا
• الرجل الأقل درجه يقدم نفسه للرجل أكبر درجة
• يقدم الرجل نفسه إلى السيدة و لا يجوز العكس
• الآنسة تقدم نفسها للمتزوجة
• يحق للسيدة عدم القيام من مقعدها عند التعارف
• لا يجوز للجل أن يمد يده للسيدة
في عملية التعارف يجب تقديم الأكبر سنا قبل الأصغر سنا ..
00000000000000000000000000000000000000000
( المجاملة )
ماذا تعنى المجاملة ؟
تعرف المجاملة فن الإرضاء و تقوم على أساس أن يراعي الإنسان و يضع في اعتباره شعور و حقوق و أماني الآخرين
إذا وضع كل إنسان في اعتباره شعور و إحساس و حقوق و تطلعات الآخرين فإن ذلك يمثل البداية الصحيحة لأصول الاتيكيت و يحقق نجاح اجتماعي.
• تزيد تأثير المجاملة كلما كانت طبيعية غير مصطنعة
• نطاق المجاملة لا تعتمد على المراكز أو الجنس دون آخر
000000000000000000000000000000000000000000
التواضع و البساطة
تواضع تكن كالنجم لاح لناظر على صفحات الماء و هو رفيع
ولاتك كالدخان يعلو بنفسه على طبقات الجو وهو وضيع
( تعتبر البساطة دستور الاتيكيت فالجمال يمكن في البساطة)
ما أجمل أن يكون الإنسان بسيطا ورقيقا في تصرفاته و شخصيته و في تعامله و أقواله و أفعاله و ملابسه و تزينه.
000000000000000000000000000000000000000000
حكمه صينية:
" رجل العاقل إذا أراد أن يعلو على الناس وضع نفسه أسفلهم و إذا شاء أن يتصورهم جعل نفسه خلفهم, ألا ترى إلى البحار و الأنهار كيف تتلقى الجزية من مئات الترع و الجداول التي تعلوها"
( كان كلام رسول الله صلى الله عليه و سلم فصلا يفهمه كل من سمعه)
يقول أرسطو: ( ليست الشجاعة أن تقول كل ما تعتقد, بل الشجاعة أن تعتقد كل ما تقوله)
0000000000000000000000000000000000000000
قبل الحديث مع الآخرين تذكر الآتي:
• خير الكلام ما قل ودل
• إذا أردت أن تكون مهما فعليك أن تكون مهتما
• طريقة كلامك هو تعبير عن شخصيتك و ثقافتك
• يفضل أن تحضر موضوع معين والإلمام به جيدا قبل حضور الدعوات
• أعرف شيء من كل شيء, و كل شيء من شيء
أثناء الحديث:
• أنظر إلى الشخص الذي تتحدث معه, و إذا كنت تتحدث مع مجموعة فوزع نظرك إلى الجميع
• نحدث بصوت معتدل و واضح و بهدوء
• سيطر على حركاتك
• اختار الموضوع الملائم للحاضرين
• استمع ضعف ما تتكلم
• لا ترفع الكلفة بينك و بين الآخرين
• لا تكذب المتحدث مهما كنت متأكدا من ذلك
00000000000000000000000000000000000
تجنب الآتي أثناء الحديث مع الآخرين
• التكرار
• الغيبة و النميمة
• الاشمئزاز
• اليمين
• الأصول
• نقل الأخبار
• المراهنة
• المقاطعة
• المصطلحات الأجنبية و الفنية
• المواضيع الحساسة
آخر 10 مشاركات
العرض العادي
